Klient – Flotman

Flotman är en tillverkare av egen mjukvara för flottahantering av företagets fordon. Rikligheten i Flotman-systemfunktionalitet har gjort att företaget utvecklas dynamiskt och på bara några år nådde en ledande position bland polska leverantörer av sådana verktyg. Flotman hanterar också administrationen av sålda system.

 

Utmaning

 

Förenkling och automatisering av försäljningsprocessen

  • Ingen bekväm och välkonfigurerad process för överföring av leads från olika e-postadresser till nästa steg i försäljningstratten,
  • konfigurationen av processen “Affärsmöjlighet” tog inte hänsyn till dess beroende av kundkategorin,
  • varje ledning från e-postsystemet till CRM åtföljdes av omfattande logik, vilket gjorde det svårt att gå till nästa steg i försäljningstratten,
  • en ytterligare svårighet var behovet av att stödja två gränssnitt: klassisk och Lightening Experience.

 

Lösning

 

Outlook-Salesforce-integration och implementering av Lighting Experience

  • Processen “Prospekt” har beställts genom att prioritera leads beroende på klientkategori som ska placeras i lämpliga köer,
  • automatisk registrering av potentiella kunder från webbplatsen har lagts till, vilket ökar effektiviteten för att samla in leads,
  • validerings- och köregler har konfigurerats så att de uppgifter som flyter i “Fall” -processen fördelas mellan anställda, med hänsyn till deras kvalifikationer.

 

Fördelar

 

Bättre möjligheter att hantera försäljningsprocessen

  • Ökad försäljning på grund av att dirigera säljrepresentanter till enskilda stadier i försäljningstratten,
  • förmågan att övervaka alla stadier i försäljningstratten: Prospekt, konvertering, kontakter och affärsmöjlighet,
    rapportera information om oanvända affärsmöjligheter genom att samla in uppgifter om prospekt och deras frågor,
    samla in information om kunder och prospekt i ett system.
Kund om oss
  • När vi beslutade att implementera Salesforce i vårt företag hade vi inga specifika förväntningar. Vi behövde en partner som skulle berätta vad hans kapacitet var och hjälpa oss att få ut det mesta. Craftware, baserat på dess erfarenhet, ledde oss igenom denna process snabbt och smärtfritt. Tack vare detta kunde vi helt fokusera på vår verksamhet och öka försäljningen.

    Przemysław Auguścik
    Styrelseledamot, Flotman